防火管理者の資格を取得！

久しぶりの外出だった・・・

２６日・２７日の２日間、朝の９時～１７時まで講義を受けて、最後には試験まであった。
火災、地震、いろいろな講義を受けてみて、いい勉強になった。

うちの従業員と２人で行ったが、彼も合格してこれで安心した。

でも辛かった、時たま襲ってくる睡魔との闘い・・・

予約が入った。リピーターのお客様！

嬉しい！の一言につきる。気に入らなければまたうちに泊りに来るこはないだろう、と勝手に解釈している。

先週のお客さんは、チェックアウト時に「また来月の予約をしたいのですが・・・」と言ってくれた。これも嬉しい！

面白いアメリカ人！

昨日うちに泊る予定の２人のアメリカ人が先に荷物だけ預かってほしいと言ってきたので、「もちろん」と言って大きなバッグを２つ預かった。

話を聞くと日光に温泉に入りに行くとのことだった。夜になって電話が入り、「日光が気に入ったから１泊していくので、荷物代だけ払う」と言って電話を切った

今日のお昼に帰って来た彼らは少し顔が赤い（もしや）しかも陽気！「これは飲んでるな」と直感した！

彼らは荷物を引き取り、「荷物代はいくらだい？」と言ったので「いらないよ、そのかわりにアメリカに帰ったらうちの旅館を宣伝してくれよ」と言って見送った。

タクシーで出る寸前に「これ日光のお土産」と差し出されたのが日本酒だった（箱入）。「何だこいつら気を使ってるな、いいやつらだな」と思って少し嬉しくなった。

旅館に戻り、ソファーに座っていたオーストラリアのお客さんに「それ何」と聞かれたので「さっきのアメリカ人からお土産でもらった日本酒だよ」と言って箱を開けた瞬間、「あれおかしい」封が開いている。前に座っていたオーストラリア人と２人で大爆笑！！！日光から帰ってくる電車の中で飲んでいたもので、荷物になるからくれたのだろう（笑）

オーストラリア人が一言「アメリカ人らしいな・・・」と言ったので、自分も思わず「だね」と即答してしまった。

でもいいじゃないか！そういう彼らを大変気に入った。「また来年来るよ」と大きな声で言ってくれた彼らの顔は真っ赤で目が充血していた・・・（言ったの覚えているかな？）

日々勉強！

今日は突然の雨。昨日早めにチェックインしたお客さんは傘を持っていなかった。
お客さんが「すみませんがこちらで傘売っていないですか？」
と聞かれ、「あ、ない」とも言えず、自分の持っていた傘を全部あげてしまった。

よし、今日は傘を買いに行こうと思ったが、逆に今日は自分が外出できないことに今気づく・・・
「傘がない」・・・

マナーの悪さ！

何故、日本人の男性はマナーが悪いのだろうか？部屋をめちゃくちゃにしてチェックアウトして行ったり（後日、Owner's diaryで写真を公開します）、禁煙室なのに、窓を開けてタバコを吸ったり。もちろん、次回は宿泊拒否する。朝からイライラしたくないのに・・・（怒）

逆に外国人の宿泊者は本当にマナーがいい。関心するぐらいに・・・部屋はきれいに使うし、シャワーも最後はちゃんと毛を流して出ていく！是非見習ってほしいと強く願う！

飽きた

出前に飽きた。何か簡単に素早く作れるレシピがあったら教えて下さい。

もう大変！

昨日だけで９組の予約が入り、合計で１５組。オープンして初めての月で８割うまっている（夢のような話だ）理由は先週から楽天トラベルに加盟したせいだろう。シングルの３畳部屋を５部屋のみ登録したが、連日満室になっている。やはり楽天はすごいな～と実感している。

もう限界です！

楽天トラベルに載せたせいか、日本人からの電話による予約が今日だけで５件あった。明日は９組、そして明後日にはとうとう１１組になる。これはもう自分１人でさばけるわけがない！

早速、うちの従業員に掃除のヘルプを指示。布団の上げ下ろしだけでも助かる！

今、宿泊しているスコットランド人から今日は戻らないとの連絡が入った。よし、これであと１人を待つのみだ。早く帰ってきてくれ～～～

やってしまった・・・

先に言い訳をしておこう！　日本人が数組入ると、必ず似ている人がいる。

鍵を渡され、てっきりチェックアウトの人かと思い、

自分　「どうもありがとうございました。これ私の名刺です。次回お越しの際は、是非また 当旅館をご利用下さい」

お客さん　「あの～まだもう２泊出来ますよね？」 ポカーンとした顔をしていた

そうだ、このお客さんもう２泊する人だ（冷汗）やばい間違えた！どう切り替えしたらいいかと思った瞬間、そこで出てきた言葉が↓

自分　「もし帰りが遅い場合はこの名刺の携帯にご連絡下さい」
自分　「お部屋は寒くないですか？」
自分　「すごい雨降ってますね。お気をつけて、行ってらっしゃいませ」

と言ったが、あとの祭りだ。やってしまった・・・
どんな顔してまた会えばいいのだろうか・・・
ブルーな１日だ・・・

記録更新！

昨日は２組の日本人のお客さんから当日電話が入り、宿泊したいとのことだった。現在いるお客さんは４組、昨日予約が入っていたのが２組。ということは合計で８組！新記録！

来月も少しづつではあるが予約が入ってきた。下旬になると外国人のお客さんが多く、特にタイ人が多い。向こうは休みシーズンなのか？４．５畳の部屋に３人で泊ろうと考えている人が多く、６畳の部屋を提案している。

やはり、４．５畳、６畳部屋の需要が多い！問題は３畳部屋の稼働率をどう上げていくかだ。楽天トラベルには加盟したが・・・

そろそろ限界かも・・・

集客数が増えるのは大変嬉しい！でも掃除が・・・まだ立ち上げたばかりで人を雇う余裕がない。オーナーの私１人ですべてをやる。もしかしたら、お客さんは自分のことを掃除のオジサンとしか思ってないかもしれない（苦笑）

昨日は嬉しいことに７組のお客さんが入った。まだ掃除に慣れていないせいもあるが、びっちり４時間かかってしまった（腰が痛い）

布団の上げ下ろし、部屋の掃除機、廊下掃除、トイレ掃除、キッチンの掃除、どれをとってもまだすんなりいかない。誰か掃除の上手な方、コツを教えて下さい。シーツ敷きなど最悪だ！シワが出来てイライラモードが朝から全開だ！それでもって自分はホコリアレルギー。マスクなしでは何も出来ない！

誰か、掃除好きで英語の喋れる人いませんか？自分の給料を半分づつ分け合いませんか？なんて思ってしまった１日だった。こうなったら自分の限界を知るために何組まで自分１人でこなせるか試してみるか！たぶん８組でダウンかな・・・・・・・

今、最後のお客さんが帰ってきた。これで寝れる、記憶を失うことが出来る。でもまた数時間後にはマスクを着用しなければ・・・・・・・な～んてそこまでヘビーな話ではないのでご心配なく。明日も気合入れるぞ！

可愛いおばあちゃん

今日は、８０歳（たぶん）を過ぎたおばあちゃんが娘さんと一緒にお客さんとして来た。浅草の東本願寺でお通夜があって、その帰りにうちの旅館に泊ることになった（何故うちを選んだのか？不思議だ）

またこれが可愛いおばあちゃん！腰が曲がっているが、ちゃんと人の助けを借りずに２Fまで上がった。自分に対して「お世話になります・宜しくお願いします」と深々とお辞儀をしてくれた。たぶん自分は年齢的には孫ぐらいなのに・・・（見た目は４０歳半ば！余計なお世話だ！）

たいした言葉には聞こえないかもしれないが、でも自分は嬉しかった。しかもその後に、「お部屋綺麗ですね」「お布団フカフカですね」と付け加えて言ってくれた。もうこれで自分は感動してしまい、暖房の温度設定を少し高めにしたり、タオルをサービスしてしまった・・・

これでは商売うまくいかないのはわかっている。でも自分自身すごく嬉しかったし、お客さんからこういう言葉をもらうとMotivationが高くなる「よし頑張って他のお客さんからも同じ言葉をもらえるようにと・・・」

またいつの日か浅草観光に来た時には是非うちの旅館に泊ってほしいな！と思い、さっそく自分の名刺を渡した（笑）「長生きしてくださいね、おばあちゃん！」

初めて・・・

１日に６組のお客様！

２階の４．５畳、６畳部屋がすべてうまった。昨日話した深夜到着予定のお客様も無事着いてホッとした。

昨日は２５時に床につけて５時間半の睡眠。ありがたい！毎日これだけの睡眠がとれるといいのだが・・・

さあ、今日も掃除を頑張るぞ！！！

チェックイン

昨日、海外から予約の電話があった。話を聞いてみると、成田到着が２３時。電車の時間を考えると、これはどう考えてもうちの旅館にたどり着けないような気がする・・・

以前も同じようなケースがあった。結局は朝の７時に着いてチェックイン。玄関の防犯カメラに大きな荷物を背負った男性２人が映っていた。疲れきった様子で、それから彼らは夕方１６時まで爆睡！

いろいろなお客さんがいてこの仕事は楽しい！と言いたいところだが、まだ始まったばかりで、毎日緊張している。夜、布団に入ると記憶がない・・・爆睡だ（笑）

旅館会津屋本店リニューアルオープン！ 続き

改装するにあたって他の旅館とどういう風に違いを出すか？悩みました。結果、部屋を３畳、４．５畳、６畳の３種類にして、大浴場はなくし、かわりに６台のコインシャワーを１Fに並べました。

やはり、実際予約を受けることになって、１番需要が多いのが４．５畳の部屋、次に６畳の部屋です。大き目の部屋を作って正解だったと思います。他の旅館さんは２人で来ても、３畳を２部屋とって、１つは荷物置き用にして、もう１部屋で寝るみたいです。男性同士であればいいかもしれませんが、女性同士や、カップルはいやだと思います。そういうお客さんがこの旅館を利用してくれるといいのですが・・・

コインシャワーについてですが、これも正解だったと思います。実際、お客さんからも「これはいいね～」というお言葉をいただきました。日本人でも、大浴場を嫌う人も少なくないと思います（温泉旅館ではないので）実は私も大浴場はあまり好きではありません。広めの脱衣所を作って、シャワーも５分で十分です。実際私も入ってみましたが、体や頭を洗っている間は時間を止めれるので、３分でOKでした。今のところ、男女それそれ全員５分で出てきています。時間が余っていたお客さんもいました。

あとは１Fにあるリビング。３２インチの液晶テレビを置きました。広めのソファーとテーブル、その横にはダイニングテーブルも置きました。リビングの中で２箇所、お客さんがご自身で選んでくつろげる場所を作りたかったんです。ソファーでテレビを観てくつろいだり、ダイニングテーブルで食事をしたりと・・・

オープニングキャンペーンで宿泊代を下げ、今年１年は勉強だと思って、一生懸命やるしかありません！すでにリピーター客も出てきて嬉しいかぎりです！

旅館会津屋本店リニューアルオープン！

社長の夢でもあった外人・日本人観光客向けの旅館を先月からリニューアルオープンしました。社長からは「すべてお前に任せた」と言われた言葉どおり、何から何まで私１人でやることに・・・

ちなみに私は社長の次女の亭主。社長は義父になります。私が会社を継いだ経緯については、また別の日に話しましょう！話し出すとディープになるので（苦笑）

元々、会津屋本店は簡易宿泊所「山谷のドヤ」として経営していました。３３部屋あって、すべて３畳。労働者もいれば、生活保護の人もいました。しかし、２０数年たった建物の老朽化はひどく、私が会社を継いで、最初に会津屋本店に来た時、「カビ臭い！汚い！」の言葉しかありませんでした。実際、水漏れもひどく、お客さんが入れるような状況ではありませんでした。今更、社長に「何でもっと早くに修理をしなかったんですか？」と責めてもしょうがありません。

よしこれは全面改装だ！勝負しよう！と決意したのが昨年の１月。

最初の業者には何と“１億”と提示されました！その後、何社も探し続け、昨年の９月に ようやく予算内でやってくれる業者とめぐり会えました。

すみませんが、この続きはまた後ほど。これからお客さんのチェックインがあってドタバタするので・・・

ブログ始めました

会津屋本店のKENJIです。
これからいろいろとBlogに綴っていきますので、宜しくお願いします！